A. Terms & Conditions (服務條款)
RCS Solution – 服務條款
歡迎訪問 rcssolution.pro。本網站由 RCS Solution（商業登記號碼：4132716-000）擁有並營運。使用本網站及我們的服務，即表示您同意遵守以下條款：
服務範圍：RCS Solution 提供專業營運顧問及客服架構重組服務 (Operation Consulting & CS Restructuring Services)。具體服務範疇及交付標準以雙方正式簽署之服務建議書 (Proposal) 為準。
知識產權：本網站所載之所有內容，包括但不限於文案、診斷邏輯、自動化流程設計及品牌標誌，均屬 RCS Solution 之財產。未經本公司書面授權，嚴禁任何形式的複製、修改或轉載。
責任限制：RCS Solution 致力於透過技術與流程優化提升客戶之經營效率。然而，客戶之最終業績、利潤增長或第三方電商平台之政策變更，不在本公司之保證與賠償範圍內。
管轄法律 (Governing Law)：本條款受中華人民共和國香港特別行政區法律管轄，並按其解釋 (These terms are governed by the laws of Hong Kong SAR)。
聯繫方式：
公司名稱：RCS Solution
商業登記號碼：4132716-000
辦公地址：香港九龍觀塘敬業街 59 號敬業工業大廈 6 樓 D10 室
B. Privacy Policy (隱私政策)
RCS Solution – 隱私政策
RCS Solution 承諾保護您的個人隱私。本政策詳細說明我們處理您個人資料的準則：
資料收集：當您預約診斷或查詢服務時，我們會收集您的姓名、公司名稱、聯絡電話及電郵地址。
法律合規：我們嚴格遵守香港《個人資料（私隱）條例》(Personal Data (Privacy) Ordinance, PDPO)。
用途與保密：
所有收集的資料僅用於提供客服重組建議、發送診斷報告及後續服務對接。
數據安全承諾：我們嚴禁並杜絕任何轉售、出租或向第三方披露客戶資料的行為。所有客戶之營運數據僅供顧問分析之用。
數據權利：根據 PDPO，您有權查閱及要求修正我們所持有的您的個人資料。
查詢渠道：如有任何關於私隱之疑問，請致函：leighton@rcssolution.pro。
C. Refund & Cancellation (退款與取消政策)
RCS Solution – 退款與取消政策
鑑於 RCS Solution 提供的是基於專業工時與客製化策略之顧問服務，相關政策規定如下：
服務取消：客戶如需取消已確定的諮詢預約或顧問項目，必須在原定開始日期前最少 14 天 以書面形式通知我方 (Cancellation requires 14 days' notice)。
退款準則：
不可退款項目：一旦 RCS Solution 交付「客服現狀診斷報告」(Diagnostic Report) 或已啟動流程設計工作，所收取之服務費用將不予退還 (Service fees are non-refundable once the diagnostic report has been delivered)。
預付費用處理：若因本公司原因導致服務未能按合約啟動，客戶可獲全額退還已支付之款項。
爭議解決：如對服務成果有任何意見，雙方應本著誠信原則先進行協商解決。如有未盡事宜，將以香港特別行政區法律作為最終解決基準。